Ayer reciví en mi casa un artículo que pedí por thomann, el caso es que me llegó defectuoso

Llame por telefono y me dijeron que no habia problema en cambiarlo por otro, que le enviara la mercancia defectuosa... El lunes enviare de vuelta el paquete, aunque estoy un poco mosca con el asunto
¿A alguien le a pasado algo parecido con Thomann? Y si es asi, os llego el articulo de vuelta?
Salud!